Hoje em dia, se você é um líder de qualquer tipo, não pode simplesmente dar ordens e esperar que as pessoas façam o que você quer. Elas podem até seguir suas instruções enquanto você estiver por perto, mas assim que ficarem sozinhas, voltarão a fazer o que consideram importante.
Os líderes de hoje, mais do que nunca, precisam conquistar a cooperação das pessoas. E existem duas maneiras principais de fazer isso: através da motivação e da inspiração. Embora as duas palavras sejam frequentemente usadas como se fossem a mesma coisa, na verdade elas significam coisas bem diferentes – e a escolha certa depende do que você quer alcançar.
Motivação é sobre levar as pessoas a agir de uma forma que alcance um objetivo específico e imediato. Quando você está motivando as pessoas a fazer algo que elas talvez não queiram fazer, você precisa oferecer algo que elas queiram em troca.
Quando os técnicos dão aquele discurso de incentivo para suas equipes no intervalo do jogo, eles estão usando a motivação. Eles querem que seus jogadores voltem para o campo ou para a quadra com energia e foco renovados, mesmo que estejam cansados ou desanimados demais para tentar. A recompensa? A vitória.
Aqui estão 4 passos para motivar sua equipe:
1. Diga às pessoas exatamente o que você quer que elas façam
Motivação tem tudo a ver com levar as pessoas à ação, então não seja vago. Evite frases genéricas como: “Quero que todos deem o seu melhor”. Em vez disso, diga: “Preciso que vocês venham no fim de semana para que possamos terminar este projeto a tempo”.
2. Limite a quantidade de tempo ou esforço que você está pedindo
É mais fácil pedir para as pessoas trabalharem até mais tarde por uma noite, ou até mesmo todas as noites por uma semana, do que esperar que elas trabalhem até mais tarde por tempo indeterminado. Estabeleça uma data para o fim do esforço extra.
3. Compartilhe o sacrifício
Líderes não pedem às pessoas para fazerem o que eles mesmos não estão dispostos a fazer. Não diga à sua equipe para trabalhar no fim de semana se você já marcou um dia no spa. Arregace as mangas e divida o fardo.
4. Apele para as emoções delas
O medo foca a atenção das pessoas e pode ser um motivador eficaz. (“Se não fizermos isso agora, todos nós perderemos nossos empregos”). Mas se você usar o medo o tempo todo, acabará desmotivando as pessoas. As pessoas também são motivadas – e preferem ser motivadas – por emoções positivas como o entusiasmo, o orgulho, o sentimento de pertencimento e a emoção da conquista. Você pode dar sua própria razão ou a razão da organização para pedir a ação. “Se não concluirmos este projeto no prazo, perderemos o contrato”. Mas a melhor razão de todas é sempre a pessoal. Seria ótimo se você pudesse dar folgas extras ou até mesmo um bônus para sua equipe. Ou, você pode falar sobre algo tão intangível quanto a camaradagem que surge por terem alcançado algo importante juntos. Mas, do jeito que as coisas estão hoje em dia, o melhor que você talvez possa oferecer é a esperança de que ninguém perderá o emprego.
A inspiração, por outro lado, envolve mudar a forma como as pessoas pensam e se sentem sobre si mesmas, para que elas queiram tomar atitudes positivas. A inspiração mexe com os valores e desejos mais profundos das pessoas.
Os oradores de formaturas – pelo menos os melhores – inspiram suas plateias. Eles falam sobre os desafios que os formandos enfrentarão, seja pessoal ou coletivamente, e sobre as possibilidades de fazer a diferença no mundo. A inspiração apela para as melhores aspirações das pessoas, e sua mensagem de fundo, muitas vezes não dita, é: “Você pode se tornar quem você quer ser”. Nenhuma recompensa é prometida, a não ser aquela que vem de dentro: o sentimento de satisfação pessoal.
Como líder, sempre que você fala sobre valores, sobre identidade (seja a identidade da empresa ou a de cada pessoa) e sobre objetivos de longo prazo, sua intenção – saiba você ou não – é inspirar.
Use estes 5 passos para inspirar sua equipe:
1. Seja a mudança que você quer inspirar
Sua reputação, seu caráter e seu comportamento inspirarão as pessoas mais do que qualquer outra coisa. A única maneira de extrair o melhor dos outros é esperar o melhor de si mesmo.
2. Conte uma história
Histórias não dizem às pessoas o que fazer. Elas envolvem a imaginação e as emoções. Elas mostram às pessoas do que elas são capazes de se tornar ou de fazer.
3. Apele para o sistema de valores das pessoas
Peça a elas para agirem de uma forma que seja consistente com os valores que elas mesmas dizem ter.
4. Confie nas pessoas
Quando você está inspirando as pessoas, você não está dizendo exatamente o que fazer ou dando instruções precisas. Você está dando a elas o poder de serem o seu melhor, confiando que elas farão a coisa certa. E a coisa certa que elas farão pode não ser o que você esperava; pode ser algo muito além das suas maiores expectativas.
5. Desafie-os
As pessoas não se sentem inspiradas fazendo o comum ou apenas cumprindo expectativas. Elas se sentem inspiradas pelo esforço, pela criatividade e pelo sacrifício necessários para superar aquilo que elas mesmas achavam ser possível.
Motivação e inspiração não são exclusividade de palestrantes profissionais ou pregadores. São ferramentas que os líderes usam o tempo todo – em conversas individuais, em reuniões e em apresentações formais – para extrair o melhor de sua equipe. É apenas uma questão de saber o momento certo e a situação certa.
Quando há um objetivo imediato, de curto prazo e específico que você quer que sua equipe alcance, você precisa motivá-los. Quando você quer moldar a identidade das pessoas e suas aspirações e compromissos de longo prazo, você precisa inspirá-los.
Antoine de Saint-Exupéry, o aviador francês e autor de “O Pequeno Príncipe”, escreveu:
“Se você quer construir um navio, não chame os homens para juntar madeira, dividir o trabalho e dar ordens. Em vez disso, ensine-os a ansiar pelo mar vasto e infinito.”
Às vezes, você precisa fazer as duas coisas. Você precisa recrutar e organizar as pessoas para uma tarefa específica – construir um navio de acordo com as especificações, no prazo e no orçamento – e às vezes você precisa despertar os desejos das pessoas e sair do caminho. Quem sabe, você pode se surpreender com o que elas farão.
[Por Chris Witt. Traduzido pela equipe de conteúdos da Noria Brasil.]
